TITRE PROFESSIONNEL
EMPLOYE COMMERCIAL
EN APPRENTISSSAGE
TITRE PROFESSIONNEL
EMPLOYE COMMERCIAL
EN APPRENTISSSAGE
(MAJ du 01/07/2024)
NIVEAU 3 (équivalent CAP/BEP)
Durée de la formation : 608 heures sur 16mois
Prérequis : Savoir lire, écrire, compter
Accessible aux personnes handicapées : N'hésitez pas à nous contacter afin de vous accompagner dans votre projet et rendre la formation accessible à votre handicap en relation avec nos partenaires sociaux
Prix : Formation intégralement prise en charge par l'OPCO dans le cadre du contrat d'apprentissage.
Moyens pédagogiques : Supports de cours et accés à la plateforme en ligne fournis aux stagiaires.
Moyens techniques : Fourniture d'un ordinateur portable encadré par une convention de prêt par le centre.
Encadrement : Formateur diplômé
Moyens d'évaluation : Test de positionnement et d'évaluation à l'entrée en formation, exercices hebdomadaires, évaluations intermédiaire et finale, présentation à l'examen organisé par le centre.
Déroulé : 8h de formation hebdomadaire au centre, en formation à distance ou en visio.
Possibilté de valider un/ou des blocs de compétences
Poursuites : Possibilité d'intégrer la formation VCM niveau 4 puis MUM niveau 5 à l'issue de la formation
Pour plus de renseignements sur la poursuite, consultez le site https://www.formanoo.org/
Il n'existe pas de passerelles par équivalence sur cette formation.
Objectifs de la formation :
CCP Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :
Compétences professionnelles :
Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
CCP Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Compétences professionnelles :
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre service
L’Emploi type :
L’employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il(elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.
Il(elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il(elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réapprovisionnements et à l’occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il(elle) garantit le balisage et l’étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente.
Il(elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il(elle) accueille le client, l’aide à choisir ses produits, le sert, procède à l’enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements.
Par son action au quotidien, il(elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE)
L'employé(e) commercial(e) en magasin travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il(elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation.
L'employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.
L’emploi peut s’effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s’exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L'employé(e) commercial(e) en magasin peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
- Boutiques
- Commerce de gros
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Employé(e) de libre-service
- Employé(e) commercial(e)
- Employé(e) de rayon
- Employé(e) en approvisionnement de rayon
- Employé(e) polyvalent(e) de libre-service
- Vendeur(se) en alimentation
- Vendeur(se) en produits alimentaires
- Caissier(ère)
- Hôte(sse) de caisse
- Caissier(ère) en libre-service