Objectifs de la formation :

CCP Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :

Compétences professionnelles :

• Approvisionner l’unité marchande

• Assurer la présentation marchande des produits

• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

• Traiter les commandes de produits de clients

CCP Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Compétences professionnelles : 

• Accueillir, renseigner et servir les clients

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre service

L’Emploi type :  

L’employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il(elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.

Il(elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il(elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réapprovisionnements et à l’occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il(elle) garantit le balisage et l’étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente.

Il(elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il(elle) accueille le client, l’aide à choisir ses produits, le sert, procède à l’enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements.

Par son action au quotidien, il(elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE)

L'employé(e) commercial(e) en magasin travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il(elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation.

L'employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.

L’emploi peut s’effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s’exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L'employé(e) commercial(e) en magasin peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

- Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées

- Boutiques

- Commerce de gros

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

- Employé(e) de libre-service

- Employé(e) commercial(e)

- Employé(e) de rayon

- Employé(e) en approvisionnement de rayon

- Employé(e) polyvalent(e) de libre-service

- Vendeur(se) en alimentation

- Vendeur(se) en produits alimentaires

- Caissier(ère)

- Hôte(sse) de caisse

- Caissier(ère) en libre-service